Descrição:
– Definição de objetivos diários / semanais / mensais e comunicação ao time técnico;
– Organização do fluxo de trabalho, atribuindo responsabilidades e preparando cronogramas;
– Supervisão e treinamento do time Técnico;
– Gestão de resultados de reparos prestados pelos parceiros, garantindo entrega de acordo com as especificações e qualidade;
– Elaboração e envio de relatórios sobre desempenho e progresso do serviço;
– Identificação de problemas de eficiência e sugestão de melhorias em processos e atendimento;
– Acompanhamento de análises de reclamações de clientes, quanto às características técnicas dos produtos, subsidiando e orientando as demais áreas para a solução dos problemas;
– Análise critica de performance da área, monitorando e garantindo a entrega e a confiabilidade;
– Implantação de reportes e SOP para realização de controle dos Processos de Reparo junto com os Prestadores de Serviço;
– Visitas Técnicas ao Prestadores de Serviço;
– Análise e Controle de KPI’s.
O candidato:
– Formação superior em Engenharia;
– Atuação prévia com gestão de equipe;
– Disponibilidade para atuar em São Paulo (SP)
– Experiência na área de produção e/ou suporte técnico de produtos;
– Desejável atuação anterior em empresas de produtos / equipamentos eletrônicos;
– Mandatório Inglês Avançado (será testado ao longo do processo seletivo).
O que está sendo ofertado:
Contratação CLT mais benefícios de praxe.
Link para interessados: https://www.pagepersonnel.com.br/job-detail/supervisor-de-suporte-técnico-engenharia-assistência/ref/194730
É necessário informar no título do e-mail que viu a vaga através do IBRA Outplacement. Com total transparência é fundamental informar que o IBRA Outplacement não realiza processos de recrutamento e seleção. Somos especialistas em Outplacement e Evolução Profissional – Informações sobre os processos divulgados deverão ser solicitadas diretamente com as empresas responsáveis por esses processos (O nome da empresa divulgadora encontra-se após o @ nos e-mails de contato). Nosso único objetivo com essas divulgações é fornecer gratuitamente informações completas sobre processos seletivos táticos e estratégicos para profissionais em busca de transição de carreira. Todos os processos divulgados em nosso blog foram recebidos pelo IBRA Outplacement e, no momento, não possuímos profissionais com aderência em nosso banco de assessorados, para encaminhar.
