Você sabe qual é a importância da comunicação no ambiente de trabalho? Existem diversas vantagens de uma boa comunicação positiva para que as equipes trabalhem em um bom clima organizacional e objetivos alinhados. A verdade é que determinado profissional pode até ser um gênio em sua área, extremamente competente e preparado, cheio de ideias e capaz de executar as mais complexas tarefas ou projetos. Mas se não souber se comunicar no ambiente de trabalho, tanto entender o que é pedido, como transmitir tudo o que sabe, planeja ou faz, seus esforços, habilidades e competências serão em vão. A importância da comunicação no ambiente de trabalho está ligada diretamente a diversos aspectos corporativos, como o clima organizacional, abertura para novas ideias e propostas de soluções, definição clara de estratégias e metas. Melhorar a comunicação é dever de um bom líder com o objetivo de manter seus colaboradores empenhados e produtivos.
Confira algumas dicas que podem ajudar neste processo.
1. Não é o que você diz que importa, mas o que o outro “ouve” Isto é, o que ele entende. Tente buscar um feedback sobre o que o outro entendeu, com uma pergunta de fechamento que resuma sua mensagem. Aliás, criar uma cultura de feedback no trabalho é uma excelente ideia para melhorar a comunicação no ambiente.
2. Escolha o canal correto Será que um e-mail é a melhor maneira de discutir determinado assunto? Já pensou em usar menos o e-mail e, às vezes, falar pessoalmente com as pessoas? Se achar necessário “documentar” o que foi acordado, envie um e-mail começando com estas palavras: “Conforme nossa conversa de hoje, decidimos que…”.
3. Uma imagem vale mais que mil palavras Muitas pessoas confiam excessivamente no poder de persuasão de seu discurso. Sempre que tiver que fazer uma apresentação para um grupo, use um editor do tipo Power Point e não se restrinja a textos, use imagens que ilustram suas boas ideias.
4. Não fale desnecessariamente Muitas pessoas acham que tem que se destacar em reuniões falando algo, qualquer coisa que seja, e acabam pagando aquele mico… Se o que for dizer não vai acrescentar nada, fique calado. Só as boas ideias destacam realmente as pessoas.
5. Não se cale desnecessariamente Da mesma forma, se acha que vai acrescentar algo relevante à discussão, exponha suas ideias com clareza e assertividade.
6. Use um tipo de discurso para cada perfil Conforme for conhecendo melhor os membros de sua equipe, colegas e superiores, perceba que tipo de discurso os convence melhor. Existem pessoas que precisam ver imagens, outras necessitam de dados comprovados e gráficos, há aqueles que se encantam e emocionam. Ajuste suas mensagens: fale “aquilo” que os outros querem ouvir.
7. Nunca interrompa quem está falando Ouça atentamente e aproveite para entender melhor as opiniões do outro. Se não concorda com o que ele fala, espere terminar e inicie sua resposta de maneira quase neutra, algo como: “Compreendo seu ponto de vista, mas acredito que neste caso….”. Não parta para o confronto direto, seja diplomático.
