Qual é a razão de ser do RH?
Alguns podem dizer que é cuidar das pessoas em uma organização. Outros que é cuidar da organização e do seu sucesso. Na verdade, são os dois: o negócio + as pessoas. É para isso que o RH existe: para ser o advogado e o agente que facilita o sucesso de um negócio e das pessoas que trabalham nesse negócio.
Na verdade, as maiores funções de RH conhecem uma verdade fundamental sobre seu propósito: não pode haver sucesso organizacional sem sucesso das pessoas, e não pode haver sucesso das pessoas sem sucesso organizacional. Isso seria insustentável e, francamente, uma ilusão. São dois lados de uma mesma moeda. Eles precisam um do outro e se reforçam.
Um profissional de RH que deseja ver as pessoas a quem atende prosperar deve, consequentemente, querer ver o sucesso do negócio também. E é isso que chamamos de profissional de RH voltado para o negócio: aquele que se preocupa com o negócio e com as pessoas.
Agora, qual é a anatomia de um profissional de RH voltado para negócios? O que os faz se destacar do resto? Como alguém do RH pode se tornar orientado para os negócios?
Mais importante, será que um profissional de RH orientado para os negócios “abandonará” as pessoas e “desistirá” de seus valores centrados nas pessoas se eles se tornarem mais orientados para os negócios?
Um profissional de RH que deseja ver seu pessoal crescer, florescer e prosperar DEVE querer ver seu negócio crescer, florescer e prosperar também.
Sabemos que isso não é necessariamente verdade para alguns líderes de negócios que não são de RH, que aparentemente se importam pouco com as pessoas e se importam apenas com os negócios. Mas, o que eles não veem ou não aceitam, é que ao se importar pouco com seu pessoal, seu pessoal também se importará pouco com o negócio. E isso é uma bagunça, para o negócio (mas também para as pessoas). Isso torna um negócio altamente suscetível a diversos desafios: alta rotatividade, diminuição da atração de grandes talentos, baixo engajamento, entre outros.
O RH como função não existe em um vácuo em si mesmo. O RH, assim como qualquer outra função empresarial, existe para ajudar o negócio a ter sucesso.
Ou seja: tornar-se mais rentável ou impactante, sustentável e duradouro. Se o negócio falhar, não há RH e também não há pessoas trabalhando para esse negócio.
A diferença entre RH e outras funções de negócios é que o RH se concentra em ajudar a organização a ter sucesso por meio do sucesso das pessoas. O RH sabe que a resposta para enfrentar desafios e oportunidades de negócios é uma e apenas uma: pessoas.
Um profissional de RH voltado para negócios sabe que para gerar mais receita você precisa de pessoas mais produtivas e inovadoras. Um profissional de RH orientado para o negócio sabe que para responder aos desafios do negócio é preciso mais ideias criativas que requerem… mais inclusão… das pessoas! Entende? Tudo volta para… as pessoas como meio, alavancagem, trampolim ou o que você quiser chamar, para ajudar o negócio a ter sucesso.
Então, o que faz de um profissional de RH um profissional voltado para negócios?
Aqui você conta com 6 poderes extraordinários de um profissional de RH voltado para negócios.
A esta altura, você deve saber, com base no que dissemos, que quando dizemos “profissional de RH voltado para os negócios”, queremos dizer aquele que se preocupa com os negócios e com as pessoas.
Cuidar das pessoas sem cuidar do negócio cria uma ilusão, uma miragem de sucesso. Cuidar do negócio sem cuidar das pessoas é um atalho para o nada.
Um profissional de RH orientado para os negócios se preocupa profundamente com ambos e age de acordo.
Poder 1 – Mindset: É sobre o que e como você pensa
É tudo sobre a maneira como você pensa e aborda desafios e oportunidades. Como um profissional de RH voltado para negócios, você começa a pensar como um grande líder empresarial. Mas acontece que é você quem está usando o chapéu de “RH” (ou pessoas) nessa liderança.
Para você, os desafios de negócios têm soluções de pessoas. Você se concentra em ajudar o negócio a ter sucesso por meio do sucesso das pessoas. Mais importante, você sabe que um depende do outro, e um não pode existir sem o outro.
O chamado (e eu odeio essa expressão) “lugar à mesa” é conquistado (sim, alguns não o conquistaram… mas não se importe com eles por enquanto) pensando e agindo como um líder empresarial. Ninguém quer ter o “pessoal de RH” naquela mesa. Eles querem ter o “líder de negócios” que oferece soluções voltadas para as pessoas. Percebe a diferença?
Poder 2 – Habilidades: é sobre o que você nutre e aprende
É tudo sobre o que você está aprendendo, e isso importa muito. Quando você pensa e age como um líder de negócios ou um profissional de RH orientado para os negócios, as habilidades que você aprende começam a mudar de apenas “coisas de RH” para “coisas de negócios”.
Isso significa que você investe seu tempo de aprendizado em habilidades que podem não fazer parte do portfólio tradicional de RH. Em vez disso, você começa a aprender: marketing, tecnologia, vendas, operações, finanças, etc.
É nas encruzilhadas que observamos as coisas mais empolgantes acontecendo: pessoas e marketing; pessoas e transformação digital; experiência humana e reputação e branding; etc. É por isso que você tem que aprender o que não aprendeu fora do RH. Isso lhe dará um ponto de vantagem que ninguém mais teria!
Poder 3 – Alinhamento: É sobre como você conecta os pontos e torna o todo inquebrável
É realmente sobre o alinhamento. Ninguém e nada é totalmente essencial, mas há coisas que são menos essenciais que outras.
Se seus colegas no nível de liderança de negócios não enxergarem o valor no que você faz, eles o cortarão no minuto em que for necessário. Assim, como profissional de RH voltado para negócios você constrói uma linha direta e muito forte conectando suas estratégias, iniciativas e ações em RH com as metas e prioridades do negócio.
O propósito de um RH voltado para o negócio é ajudar o negócio a ter mais sucesso com as pessoas, mas você tem que ligar os pontos e tornar a conexão inquebrável.
Agora, pense em tudo o que você está fazendo no RH: você consegue traçar uma linha conectando o que você faz com uma prioridade de negócios? Se sim: bom. Se não: por que não? É porque você não ligou os pontos ou porque os pontos não podem ser conectados? Esse pensamento o ajudará a questionar o que você faz em RH e como transformá-lo em pensamento e ação orientados para os negócios.
Poder 4 – Compreensão: Trata-se de saber como ninguém sabe
Sim, nada e ninguém é verdadeiramente essencial, como mencionamos antes.
No entanto, você quer ter certeza de que está no limite superior desse espectro: o mais essencial possível.
Então, o que você faz que ninguém mais pode fazer tão bem e maravilhosamente quanto você? Ah! Boa pergunta, não é?
Como um profissional de RH voltado para negócios, você se concentra fortemente em cultivar e nutrir o entendimento mais profundo sobre o negócio para o qual trabalha e como as pessoas contribuem para ajudar o sucesso desse negócio.
Ninguém mais entende essa conexão tão bem e profundamente quanto você. Ninguém. Realmente, nem mesmo o CEO. Essa compreensão é poderosa e… quase totalmente essencial.
Isso torna o valor que você cria para a organização e as pessoas verdadeiramente único.
Poder 5 – Oportunidades: É sobre o que você “vê”
Eu costumava dizer que os maiores líderes de todos os tempos têm duas coisas que os demais não têm: eles acreditam no “inacreditável” e “vêem o invisível”.
A primeira significa que quando você tem uma ideia (devido a dados ou pressentimento, ou ambos) que lhe diz que algo pode acontecer, prepare-se para que isso aconteça.
A pior coisa que pode acontecer é não acontecer. Mas você não terá desperdiçado seu tempo, mas terá aumentado sua preparação. A segunda coisa, “ver o invisível” é ver além do horizonte, que é o mais longe que todos podem ver.
Não, mas você não é todo mundo. Você é especial porque é um profissional de RH voltado para negócios e, como tal, consegue enxergar muito mais longe. Você pode “ver” o que é invisível para os outros.
É por isso que, como profissional de RH voltado para negócios, você identifica oportunidades valiosas para intervir e resolver desafios de negócios ou trabalhar em oportunidades potenciais, mas faz isso com uma abordagem de pessoas.
Você traz o componente “pessoas” para a mesa e o conecta com a resolução desses desafios.
Você “vê” essa conexão poderosa que é invisível para a maioria. Mas você vê!
Poder 6 – Influência: Trata-se de fazer acontecer por causa de suas habilidades únicas de influência
O RH não é impotente. Sim, existem muitas organizações que não concedem autoridade formal ao RH ou não o capacitam com liberdade de tomada de decisão.
Mas isso não significa que o RH seja impotente. Em vez disso, significa que você deve dobrar a maximização de outra fonte de poder, uma que seja mais sustentável e sublime: a influência.
Como um profissional de RH orientado para os negócios, você se preocupa com os negócios e com as pessoas. Outros líderes não se importam necessariamente com as pessoas tanto quanto você. Esta é sua oportunidade de influenciá-los e ajudá-los a ver o valor de pensar em termos de ambos.
Você quer fazer as coisas acontecerem para o negócio e para as pessoas, mas não tem muita “autoridade formal”? Cultive sua influência. Seja o melhor dos melhores em influenciar os outros.
Então, ter “poder formal” será menos importante, porque você já terá consolidado seu “poder informal” e autoridade por meio de suas habilidades de influência.
